سرعت بیمه کردن و پرداخت خسارت در دستور کار
تاریخ انتشار: ۴ مرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۳۲۱۰۱۳
رییس کل بیمه مرکزی بکارگیری روش‌های نوین را گامی موثر برای رونق صنعت بیمه دانست و گفت: با رویکرد مشتری مداری باید از ظرفیت فضای مجازی برای ارایه خدمات استفاده کنیم.
مجید بهزادپور با تاکید بر اینکه بیمه یک رابطه دو طرفه بین شرکت بیمه و خریدار بیمه است گفت: باید به نوعی تصمیم گیری و رفتار شود که مشتری کمترین چالش را هنگام خرید بیمه و دریافت خسارت داشته باشد.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با تاکید بر اینکه شرط رضایت مشتری، دادن خدمات مناسب است گفت: باید به نوعی عمل شود که مشتری در سریعترین زمان ممکن نسبت به خرید بیمه اقدام کند و هنگام دریافت خسارت نیز به سرعت رضایت او جلب شود.
رییس کل بیمه مرکزی گام اول برقراری ارتباط بیمه را خرید بیمه نامه دانست و گفت: باید شرایط را به نوعی تسهیل کرد که مشتری برای خرید بیمه با ریسک‌های گوناگونی همچون قرار گرفتن در معرض آلودگی هوا، ترافیک، حوادث احتمالی و مواردی از این دست رو به رو نشود.
وی از خسارت پردازی به عنوان گام دوم بیمه یاد کرد و گفت: خسارت پردازی اهمیت بیشتری در جلب رضایت مشتری دارد، زیرا هنگامی که مشتری برای خرید بیمه مراجعه می‌کند، با چالشی رو به رو نیست و در کمال آرامش و آسایش برای خرید مراجعه می‌کند، اما هنگامی که خسارت می‌بیند، شرایط روحی مناسبی ندارد و باید با سرعت و کیفیت بیشتری به او خدمت رسانی کرد.
بهزاد پور با اعلام اینکه نسبت خسارت ۶۰ درصد است گفت: ضریب پرداخت خسارت بالا رفته و در واقع خسارت می‌دهیم که این ضریب حاصل می‌شود.
وی در پاسخ به اینکه بسیاری از خسارت پردازی بیمه‌ها رضایت ندارند گفت: شاید این اظهار نظر مقداری بی انصافی باشد. ضریف ۶۰ درصدی نشان می‌دهد به میزان درآمدی که بیمه‌ها به دست می‌آورند، خسارت هم می‌پردازند.
رییس کل بیمه مرکزی در خصوص انتقاداتی که نسبت به طولانی شدن روند پرداخت خسارت صورت می‌گیرد گفت: شرکت‌های بیمه باید همه جوانب را بررسی کنند، زیرا بسیاری از موضوعات خسارت پردازی، نیاز به بررسی‌های جدی‌تر دارد و شاید این زمان بر باشد.
وی از رویکرد بیمه برای ارایه بهترین خدمات به بیمه شوندگان خبر داد و گفت: مهمترین اولویت بیمه‌ها بر این است که هم پرداخت خسارت را تسهیل کنند و هم به سرعت خسارت تسویه کنند.
بیشتر بخوانید:
«کروکی آنلاین» چه زمانی رونمایی می‌شود؟
بهزاد پور از نگاه صنعت بیمه به استفاده از ظرفیت فضای مجازی خبر داد و گفت: امروزه از خرید بیمه تا دریافت خسارت در فضای مجازی صورت می‌گیرد و روند بکار گیری این ظرفیت با جدیت ادامه دارد.
وی از طراحی اپلیکیشنی برای پرداخت خسارت شخص ثالث خبرداد و گفت: هدف راه اندازی این اپلیکیشین، ارایه خدمات به زیاندیدگان یک حادثه است به نوعی که اگر تصادفی اتفاق افتاد و زیاندیده مشخص بود، طرفین همانجا بتوانند به صورت توافقی مشکلات خود را حل کنند.
رییس کل بیمه مرکزی با یادآوری اینکه خسارات زیر ۲۰ میلیون تومان با توافق قابل پرداخت بود گفت: با افزایش نرخ دیه، این عدد به ۳۰ میلیون تومان افزایش یافت، بنابراین چالش مراجعه طرفین تصادف به شرکت‌های بیمه کاهش یافته است.
وی در خصوص عملکرد اپلیکیشن گفت: طرفینی که تصادف کرده اند، در محل تصادف از خودروها عکس می‌گیرند و آن عکس را در اپلیکیشن ارسال می‌کنند. این عکس برای افراد ارزیاب خسارت ارسال می‌شود و ارزیاب که تخصص لازم را دارد، رقم خسارت را تعیین می‌کند.
بهزادپور با تاکید بر اینکه خسارت پردازی به سرعت انجام می‌شود گفت: به محض آنکه ارزیاب بیمه میزان خسارت را بررسی و مشخص کرد، عدد مربوطه به حساب زیان دیده واریز می‌شود. این شیوه بسیار خوبی است و به دنبال این هستیم که مردم با سرعت بیشتر و چالش کمتری موفق به گرفتن خسارت شوند.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بهزادپور بیمه مرکزی خسارت اپلیکیشن مشتری رییس کل بیمه مرکزی پرداخت خسارت خرید بیمه
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۳۲۱۰۱۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بیمه دیگر در عوارضی آزادراه ها نمی‌ماند
به گزارش همشهری آنلاین، تیرماه پارسال با حکم قانون بودجه قرار شد که خرید بیمه شخص ثالث مشروط به تسویه بدهی عوارض بزرگراهی دارندگان خودرو شود به این معنا که تا زمانی که فرد بدهی عوارض بزرگراهی‌اش را نپردازد، نمی‌تواند بیمه شخص ثالث خریداری کند.
این اتفاق اگر چه به کمک وزارت نیرو و بهره‌برداران بزرگراه‌ها آمد اما یک مانع دیگر بر سر خرید بیمه شخص ثالث تبدیل و راه بیمه‌گریزی را باز کرد. در سال‌های اخیر به واسطه افزایش حق بیمه شخص ثالث و البته عوارض مختلفی که از هر بیمه‌نامه گرفته می‌شود، وسایل نقلیه فاقد بیمه‌نامه افزایش یافت و بحران بیمه‌گریزی را تشدید کرد.
آمارها نشان می‌دهد که تعداد وسایل نقلیه فاقد بیمه‌نامه شامل موتورسیکلت و خودرو به بیش از ۱۲ میلیون دستگاه رسیده است. حال سوال اینجاست که آیا برداشتن مانعی به نام الزام به پرداخت عوارض بزرگراهی به افزایش خرید بیمه شخص ثالث می‌انجامد؟ پاسخ منفی است و حال که این مانع برداشته شده، سوال مهم‌تر این است که برای وصول به موقع عوارض بزرگراهی چه باید کرد؟
کافی است در برخی بزرگره‌ها رانندگی کنید آنگاه متوجه می‌شوید که دست‌اندازهای زیادی ایجاد شده که هم به خودروها آسیب زده و هم سلامت رانندگان و سرنشینان را به خطرمی‌اندازد چرا که شرکت‌های بهره‌بردار به بهانه وصول نشدن عوارض، از نوسازی و بهسازی سرباز می‌زنند. راه بهتر این است که وزارت راه و شهرسازی به فکر تدابیری برای وصول به موقع مطالبات معوق ناشی از تردد خودروها در بزرگراه‌ها باشد و افرادی که به موقع بدهی‌شان را نمی‌پردازند، مشمول جریمه شوند.
کد خبر 848547 منبع: روزنامه همشهری برچسب‌ها بیمه شخص ثالث بزرگراه بیمه مرکزی
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان